Widerrufsbelehrung & Rückerstattung

Dauer des Widerrufsrechts

Als Verbraucher hast du das Recht, den geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir bestimmte Person (ausgenommen der Zusteller) die Ware in Besitz genommen hat.

So machst du den Widerruf geltend

Um den Vertrag zu widerrufen, informiere uns bitte eindeutig – zum Beispiel per E-Mail oder per Post. Eine formlose Nachricht genügt, solange klar hervorgeht, dass du den Kauf rückgängig machen möchtest.

Anschrift:
SOT Soaring Online Trading GmbH
Karl-Strack-Platz 1
47051 Duisburg
Deutschland
E-Mail: [email protected]

Rücksendung der Ware

Die Artikel müssen unbenutzt, vollständig und in einem ordentlichen Zustand zurückgeschickt werden.
Bitte sende die Produkte möglichst in Originalverpackung oder in einer vergleichbaren sicheren Verpackung zurück.
Die Rücksendung ist für dich kostenfrei, sofern du unser Rücksendeetikett verwendest.

Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen ab der Widerrufserklärung erfolgen. Wichtig ist, dass du die Sendung rechtzeitig abschickst.

Rückerstattung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufpreis inklusive der Standard-Versandkosten. Die Rückzahlung erfolgt immer über die ursprünglich gewählte Zahlungsart.

Wir bemühen uns, die Erstattung innerhalb von 1–2 Werktagen nach erfolgreichem Widerruf vorzunehmen. In Ausnahmefällen kann es abhängig vom Zahlungsanbieter etwas länger dauern.

Beispiele:

Kreditkarte: Rückbuchung auf deine Karte
Vorkasse: Überweisung zurück auf dein Bankkonto
Klarna / Rechnung: Anpassung deiner offenen Forderung oder Gutschrift

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erhalten Sie von uns nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung einen Retourenschein per E-Mail. Dieser wird an die von Ihnen im Bestellprozess hinterlegte E-Mail-Adresse versendet. Bitte prüfen Sie nach Erhalt Ihre Mailbox, gegebenenfalls auch den Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Mit dem Retourenschein können Sie die Ware unkompliziert und kostenfrei an uns zurücksenden. Der Retourenschein enthält alle relevanten Informationen zur Rücksendeadresse sowie den Paketaufkleber für den Versanddienstleister. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung erst nach erfolgtem Widerruf möglich ist und der Retourenschein ausschließlich für die im Widerruf angegebenen Artikel gilt. Sollten Sie keine E-Mail mit dem Retourenschein erhalten haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen diesen erneut zukommen lassen können. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis gemäß den gesetzlichen Bestimmungen auf das von Ihnen gewählte Zahlungsmittel zurück.

Einschränkungen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren,

die individuell für dich hergestellt oder personalisiert wurden,
bei versiegelten Produkten, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach Erhalt entfernt wurde,
wenn deine Lieferadresse außerhalb der EU oder des EWR liegt.

📨 Rückfragen?

Unser Kundenservice hilft dir bei allen Fragen rund um Widerruf und Rückgabe gerne weiter:
E-Mail: [email protected]
Mo – Fr, 10:00 – 19:30 Uhr