Rückgaberecht

Stand: September 2025

1. Rückgabefrist

Du hast das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Frist beginnt, sobald du oder eine von dir benannte Person (die nicht der Zusteller ist) die Ware in Empfang genommen hat.

2. Voraussetzungen

Die Produkte müssen unbenutzt und in einwandfreiem Zustand zurückgeschickt werden.
Wenn möglich, bitte in Originalverpackung inkl. Zubehör zurücksenden.
Individuell angefertigte oder geöffnete Waren (z. B. Hygieneartikel) sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

3. Ablauf der Rückgabe

Sende uns eine kurze Nachricht an [email protected] mit deiner Bestellnummer.
Verwende unser Retourenlabel – dieses bekommst du automatisch oder auf Anfrage per E-Mail zugesendet.
Verpacke die Ware sicher und gib das Paket bei DHL, Hermes oder GLS ab.

4. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis sowie die Standard-Lieferkosten über die gleiche Zahlungsart, die du beim Kauf genutzt hast. Die Rücküberweisung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.

Beispiele:

Kreditkarte → Rückbuchung auf dein Kartenkonto
Vorkasse → Rückzahlung auf dein Bankkonto
Rechnung / Klarna → Anpassung deiner offenen Forderung oder Gutschrift

5. Ausschlüsse vom Rückgaberecht

Kein Rückgaberecht besteht bei:

maßgeschneiderten oder personalisierten Produkten,
versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können, sobald die Versiegelung geöffnet wurde,
Bestellungen mit Lieferadresse außerhalb der EU oder des EWR.

6. Kontakt

Rückfragen? Unser Service-Team hilft dir gerne weiter:
📧 [email protected]
Mo – Fr von 10:00 bis 19:30 Uhr